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A Black Friday vem se tornando um dos dias mais lucrativos para o comércio em todo o mundo. De acordo com pesquisa divulgada pelo Google, no ano passado, o evento foi mais forte para as vendas do que o Dias das Mães, tradicionalmente a segunda melhor data do varejo brasileiro.

Os pequenos negócios também podem aproveitar a Black Friday para aumentar as vendas, mas é preciso se planejar para a data, segundo Ruy Dias de Souza, diretor de atendimento do Sebrae.

“É preciso se preparar para atender o público, garantir o estoque, gerir o investimento, pensar na margem de lucro, capacitar os funcionários. Nada deve ser feito às pressas, é preciso ter calma para os resultados serem positivos”, diz.

Dentro do planejamento, afirma o diretor do Sebrae, a capacitação deve ter espaço de destaque. Segundo ele, os empresários que pretendem intensificar suas vendas podem contar, por exemplo, com uma programação diversificada de cursos, palestras e oficinas par aos funcionários.

O Sebrae preparou algumas dicas para auxiliar donos de micro e pequenas empresas a aproveitarem a Black Friday, que neste ano acontece em 25 de novembro, para aumentar suas vendas e conquistar novos clientes.

LOJAS FÍSICAS

• Prepare as vitrines de forma organizada;
• Capacite suas equipes de atendimento e vendas;
• Separe os produtos por categorias, tamanhos e preços;
• Confira a quantidade dos produtos disponíveis no estoque;
• Defina a política de troca;
• Facilite a forma de pagamento.

LOJAS VIRTUAIS

• Mantenha o site atualizado;
• Facilite o preenchimento dos pedidos;
• Deixe clara a política de troca e devolução,
• Informe o estoque disponível;
• Mantenha telefones, chats ou e-mails para esclarecer dúvidas;
• Respeite o código de defesa do consumidor;
• Use redes sociais para divulgas as promoções.