Angela Crespo
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Nova regra do SAC vale para o pequeno empresário?
Novo decreto, que entra em vigor dia 2 de novembro, amplia exigências para alguns setores e traz uma questão para o pequeno comércio: vender por vários canais também exige organizar o atendimento após a compra
2026/10/19 -
A confiança do cliente entrou na era da inteligência artificial
A inteligência artificial já faz parte da rotina das pequenas e médias empresas, mas uma nova discussão começa a ganhar força
2026/08/14 -
O dinheiro que sua empresa perde quando ignora uma reclamação
Muitos empresários monitoram faturamento, margem e fluxo de caixa, mas deixam de lado as reclamações dos clientes, que podem indicar falhas operacionais, prevenir riscos jurídicos e evitar prejuízos financeiros
2026/07/14 -
Pix Automático pode reduzir a inadimplência - mas a lição vai além da cobrança
Nova modalidade de pagamento pode melhorar o fluxo de caixa das empresas. Mas seu maior valor está na forma como ajuda a repensar a relação com o cliente
2026/06/15 -
Direito de arrependimento pode estar sendo mal interpretado
Pequenos e médios empresários estão enfrentando prejuízos porque muitos consumidores acreditam que podem desistir de qualquer compra. Mas o CDC não diz isso
2026/05/20 -
Onde o pequeno empresário perde dinheiro sem perceber
O que é dito no balcão pode virar obrigação legal e corroer a margem de quem empreende
2026/03/10 -
Senacon e OAB vão trabalhar juntas no aperfeiçoamento das leis de consumo
O presidente da OAB Nacional, Marcus Vinícius Furtado Coelho, ressalta que o acordo fortalecerá a atuação da OAB frente a um tema de extrema importância para a advocacia, que é o direito do consumidor.
2014/10/30 -
Empresa pode ser responsabilizada em golpe do boleto
O boleto bancário é o terceiro meio de pagamento mais utilizado pelos brasileiros, conforme dados do Banco do Brasil. É justamente por ser tão utilizado no País que os criminosos desenvolveram ferramentas capazes de alterar o número do código de ba
2014/10/27 -
Portal consumidor.gov.br apresenta o desempenho das empresas
Chama também a atenção o fato de as empresas estarem respondendo aos consumidores rapidamente
2014/10/20 -
Empresa terá de ressarcir consumidor por não cumprir promoção
A decisão é do 4º Juizado Cível de Brasília e cabe recurso.
2014/09/22