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Receita Federal implementa pesquisa do nível de satisfação do contribuinte
Desde o mês de julho o contribuinte pode avaliar as informações prestadas pela Lista de Serviços no site da Receita Federal
Fonte: Receita FederalLink: http://idg.receita.fazenda.gov.br/noticias/ascom/2018/agosto/receita-federal-implementa-pesquisa-do-nivel-de-satisfacao-do-contribuinte-1
Ao opinar sobre a informação consultada, o público contribui para elevar a qualidade dos serviços prestados pela Receita Federal. Quando uma avaliação negativa ocorre, um formulário eletrônico é apresentado ao contribuinte permitindo o envio de sugestões nas seguintes opções:
· não consegui acessar o serviço - link quebrado;
· não entendi ou faltam informações de como utilizar o serviço;
· as informações sobre o serviço estão erradas; ou
· outros.
Com esse feedback o contribuinte influencia a elaboração das informações prestadas, contribui para o aperfeiçoamento do conteúdo e a Receita Federal fica mais próxima das necessidades da população.
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